Flexiwork, wellbeing, new leadership oraz… realne awatary, czyli trendy widoczne na Targach HR Festival w Zurichu.

Poniżej kilka moich refleksji i spostrzeżeń na temat trendów widocznych w Zurychu na Targach HR Festvial, na których oferowaliśmy nasze oprogramowanie Smartmanager.cloud.

Uczestniczyliśmy w nich dzięki programowi Go to Brand!

Na targach wystawiało się pond 200 firm branży HR z całej Europy, przy czym dominowały firmy z Niemiec, Szwajcarii i strefy Beneluxu.

Główne trendy to wellbeing, w tym mental wellbeing, technologia i automatyzacja procesów HR, flexiwork i związane z nią wyzwania, w tym potrzeba nowych managerów oraz AI, która coraz śmielej wkracza w świat: customer service, help desk i serwisu, zastępując dotychczasowe zespoły.

• Wellbeing to zarówno ciepłe, przytulne wręcz domowe biuro, rower jako środek transportu, zapewniany przez firmę oraz jedzenie, przygotowywane na miejscu w biurze w przytulnej kuchni, a także… wspólnie robione naleśniki, lody czy sałatki. Dostępna jest też bogata oferta posiłków z lodówki, serwowanych w miejscu przypominającym kawiarnię.

Wellbeing przybiera też formę zdalną. Bogata jest oferta aplikacji, które wspierają w utrzymywaniu dobrostanu, na przykład, przypominając o porach posiłków, ćwiczeń oraz dostarczając użytecznych wskazówek na różne trudne chwile.

Elementem wellbeing jest też aplikacja coachingowa, w której coaching jest realizowany w krótkich 15 minutowych sesjach poświęconych bieżącym problemom, w tym wsparciu mentalnemu.

• Flexiwork i narzędzia do zarządzania zespołami oraz organizacjami, pracującymi w modelu flexi oznacza pracę realizowaną w trybie zadaniowym, najczęściej w niepełnym wymiarze godzinowym, a także zdalnie, w zespole rozproszonym, przez określony czas ukierunkowaną na dostarczenie konkretnego rezultatu.

Jest to model pracy, który coraz częściej znajduje odzwierciedlenie w szwajcarskich ogłoszeniach o pracę i zdecydowanie jest preferowany przez Szwajcarów, zapewnia bowiem work – life balance w sposób dopasowany do potrzeb i charakterystyk momentu życiowego, w jakim znajduje się dana osoba.

Model flexiwork stawia przez managerami i HR zupełnie nowe wyzwania. Zespoły "flexi" spotkają się dla zbudowania, wdrożenia lub przemodelowania konkretnych procesów, projektów w różnych aspektach funkcjonowania biznesu. Wyzwania związane są ochroną know – how, budowaniem tożsamości i walką o talenty na otwartym międzynarodowym rynku pracy. Organizacja pracy wymaga przygotowania zdalnego środowiska pracy, autonomicznej i mocno sieciowej pracy managerów.

Wymaga to od managerów zupełnie nowych kompetencji, takich właśnie jak: budowanie sieci, wsparcia networkingowego, coachingu oraz ciągłego pobudzania i stymulowania ciekawości członków zespołu.

Flexiwork to również narzędzia do pracy online, zarządzania celami, zdaniami, wiedzą oraz kompetencjami i komunikacją- zintegrowane w jednym narzędziu. Naszą dużą satysfakcją jest, że smartmanager.cloud jest idealnym narzędziem do zarządzania zespołami pracującymi w modelu flexiwork!

• To, co mocno już dziś rysuje przyszłość to sztuczna inteligencja integrowana z realnymi awatarami. Daje możliwość zamiany zespołów, zwłaszcza customer service, help desk, serwisowych itp. na sztuczną inteligencję, która w kamerze internetowej wygląda i zachowuje się jak człowiek. Ta technologia jest w stanie zapewnić doskonały serwis 24/7 na dobę, stwarzając wrażenie rozmowy z prawdziwym człowiekiem. Różnica jest praktycznie niezauważalna. Dodatkowo technologia powoduje, że można być w kilku miejscach naraz. My na spotkaniu, a nasz realistyczny awatar może w tym samym czasie prowadzić online prezentację! Podczas prelekcji zaprezentowano nam dokładnie taką sytuację…

Podsumowując, główne przesłanie i najmocniejsze trendy HR to:

• nadeszły nowe czasy, które wymagają innego HR,
• stawiają one przed managerami nowe wyzwania i wymagają nowych kompetencji oraz…
• tworzenia środowiska pracy i narzędzi, wspierających dobrostan fizyczny i psychiczny,
• flexi zespoły i organizacje są kluczowe,
• praca coraz bardziej przenosi się do środowiska wirtualnego.

Mocno nasuwa mi się konkluzja, że człowiek jest jeden, a światy dwa i w obu działamy, żyjemy oraz w obu potrzebujemy rozwiązań organizacyjnych, zarządzania, motywowania i troski o swój dobrostan.

~ Barbara Matyaszek